Конфіденційність і скарги

Покрокова процедура розгляду скарг

Якщо ви не зовсім задоволені нашим сервісом, ми хотіли б почути про це, щоб ми могли щось виправити. Ми робимо все можливе, щоб переконатися, що наші клієнти отримують найкращий сервіс можливий. 

 

Однак інколи у нас може не вийти з першого разу. Коли це станеться, ми хочемо, щоб ви розповіли нам, що пішло не так, щоб ми могли виправити ситуацію.

 

Ми хочемо:

- Щоб вам було легко повідомити нам, що пішло не так;

- Приділіть своїй скарзі увагу, якої вона заслуговує;

- Вирішити вашу скаргу справедливо без зволікань; і

- Переконайтеся, що ви задоволені тим, як було вирішено вашу скаргу.

 

Як і куди скаржитися

Якщо ви не задоволені будь-яким аспектом наших послуг або продуктів, ви можете повідомити нам про свою скаргу такими способами:

 

Через Chat Box 

 

Телефоном – дзвоніть нам за номером 0330 202 0283 у робочі години

 

Електронною поштою – використовуйте вказану електронну адресу.admin@d-exy.com

​

Якщо ви бажаєте подати скаргу щодо будь-якої проблеми, зв’яжіться з нами. Ми підтвердимо вашу скаргу протягом 2 робочих днів і відповімо протягом 5 робочих днів.