Preifatrwydd a chwynion

Trefn gwyno cam wrth gam

Os nad ydych yn gwbl hapus gyda'n gwasanaeth hoffem glywed amdano fel y gallwn wneud rhywbeth i'w unioni. Rydym yn gwneud popeth o fewn ein gallu i sicrhau bod ein cleientiaid yn cael y gwasanaeth gorau possible. 

 

Fodd bynnag, weithiau efallai na fyddwn yn cael pethau'n iawn y tro cyntaf. Pan fydd hynny'n digwydd, rydym am i chi ddweud wrthym beth aeth o'i le fel y gallwn unioni pethau.

 

Rydyn ni eisiau:

- Gwnewch hi'n hawdd i chi ddweud wrthym beth aeth o'i le;

— Rhowch y sylw haeddiannol i'ch cwyn;

- Datrys eich cwyn yn deg heb oedi; a

- Gwnewch yn siŵr eich bod yn fodlon ar y ffordd y cafodd eich cwyn ei datrys.

 

Sut a ble i gwyno

Os nad ydych yn fodlon ag unrhyw agwedd ar ein gwasanaeth neu gynnyrch gallwch ddweud wrthym am eich cwyn yn y ffyrdd canlynol:

 

Trwy Chat Box 

 

Dros y ffôn – ffoniwch ni ar 0330 202 0283 yn ystod ein horiau swyddfa

 

Trwy e-bost - defnyddiwch y cyfeiriad e-bost a ddangosir.admin@d-exy.com

​

Os hoffech wneud cwyn am unrhyw fater, cysylltwch â ni. Byddwn yn cydnabod eich cwyn o fewn 2 ddiwrnod gwaith ac yn ymateb o fewn 5 diwrnod gwaith.